Case 03 · Hospitality · Receptie
← Alle casesHet handboek dat nieuwe collega's zichzelf laat inwerken.
Digitaal teamhandboek
Wat knelde
Werkinstructies stonden versnipperd over mappen, mails en hoofden.
Werkinstructies stonden versnipperd over mappen, mails en hoofden. Nieuwe collega's moesten het zelf uitzoeken.
Wat er staat
Wat ik bouwde.
Een doorzoekbaar handboek met blok-gebaseerde pagina's, gedeelde dagstart- en dagafsluiting-checklists en een inwerktraject met kennistest: één bron van waarheid voor het hele team.
- 01
Doorzoekbaar met tags
Zoek op trefwoord of tag en spring direct naar de juiste instructie.
- 02
Blok-gebaseerde pagina's
Koppen, callouts, stappenplannen, lijsten, kaarten, checklists en FAQ's.
- 03
Gedeelde checklists
Dagstart en dagafsluiting die je afvinkt; collega's zien de voortgang.
- 04
Onboarding met kennistest
Een inwerktraject voor nieuwe medewerkers, afgesloten met een korte toets.
Interface · reconstructie met fictieve data
Zo ziet het eruit.
Demo Lab · fictieve data · geen login
Probeer het zelf.
Digitaal teamhandboek
Werkinstructies versnipperd; nieuwe medewerkers aan de balie zwemmen.
Probeer hetSysteemkaart
Wat er onder zit.
- Systeem
- Digitaal teamhandboek
- Proces
- Kennis & onboarding
- Stack
- CMS · Zoekindex · Supabase
- Eigendom
- Klant (code + data)
Resultaat
Wat het oplevert.
- 01
Eén bron van waarheid voor het hele team.
- 02
Nieuwe collega's werken zichzelf sneller in.
- 03
Werkafspraken staan vast in plaats van in hoofden.